Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

Wir möchten, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch Anlass zu einer Rückerstattung haben, gilt folgende Regelung:

​

2. Anspruch auf Rückerstattung

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, wenn:
   •    die vereinbarte Leistung nicht oder nur teilweise erbracht wurde,
   •    erhebliche Mängel in der Ausführung vorliegen, die auch nach einer Nachbesserung nicht behoben werden konnten,
   •    der Auftrag rechtzeitig gemäß unserer AGB storniert wurde.

​

3. Ausschluss der Rückerstattung

Kein Anspruch auf Rückerstattung besteht, wenn:
   •    Leistungen vollständig und vertragsgemäß erbracht wurden,
   •    Stornierungen außerhalb der in den AGB genannten Fristen erfolgen,
   •    Schäden oder Mängel durch unrichtige Angaben oder fehlende Informationen des Kunden entstanden sind.

​

4. Ablauf der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg, über den die ursprüngliche Zahlung eingegangen ist. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung des Anspruchs.

​

5. Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte schriftlich an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten. Bitte geben Sie Ihre Rechnungsnummer und eine kurze Begründung an.